Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

STT

Nội dung chi tiết

  Xây dựng nền tảng thành công trong đàm phán:

• Tự đánh giá về phong cánh đàm phán của bản thân để có những điều chỉnh cho hiệu quả hơn.
• Tìm hiểu ý nghĩa của mô hình “đàm phán thống nhất” để đạt hiệu quả.
• Xác định những đặc điểm của người đàm phán hiệu quả.
• Hiểu rõ bốn giai đoạn cơ bản trong quá trình đàm phán.

  Các chiến lược và chiến thuật trong đàm phán.

• Áp dụng các nguyên tắc chủ đạo trong đàm phán cho mỗi giai đoạn trong quá trình đàm phán.
• Sử dụng bảy chìa khóa quan trọng trong việc lên kế hoạch và chuẩn bị cho buổi đàm phán.
• Hiểu rõ ý nghĩa và cách sử dụng từng chiến thuật - Cách thức đáp lại khi đối phương sử dụng chiến thuật đó.
• Kết hợp chặt chẽ các chiến thuật đàm phán thống nhất để tăng thêm thành công.

  Giải quyết phản đối trong đàm phán.

• Tìm hiểu kỹ thuật sử dụng “Câu đệm” để làm giảm bớt sự phản đối của khách hàng
• Tìm hiểu qui trình gạn lọc để tìm ra: phản đối thật - phản đối giả.
• Tự tin đáp lại sáu phản đối thường gặp nhất.
• Thực hành giải quyết phản đối.