Quản lý nhân viên của cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp

quan-ly-nhan-vien-cua-hang-ban-le

Ngày nay, các cửa hàng, cửa hiệu, siêu thị, tạp hóa mọc lên nhiều hơn. Nhu cầu tìm kiếm nhân viên bán hàng vì thế mà ngày càng tăng cao. Mở một cửa hàng kinh doanh không chỉ là việc bạn đầu tư vốn liếng vào đó mà còn phải suy nghĩ làm sao để quản lý chúng thật tốt, công việc kinh doanh có thể phát triển bền vững. Mấu chốt của vấn đề này nằm chính ở đội ngũ nhân viên bán hàng. Vì sao lại nói như vậy ư? Bởi vì một mặt họ là người trông coi, quản lý hàng hóa tại cơ sở. Mặt khác họ lại là người tiếp xúc trực tiếp với người mua, đi hay ở của khách hàng nằm ở họ. Chính bởi lẽ đó mà quản lý nhân viên sao cho hiệu quả là yêu cầu quan trọng đối với chủ hàng để hoàn thành mục tiêu kinh doanh đề ra.

Khóa học "Quản lý nhân viên bán lẻ chuyên nghiệp" sẽ cung cấp kiến thức cách thức xây dựng tổ chức trong kinh doanh bán lẻ, phương pháp tuyển dụng nhân viên hiệu quả.

Hỗ trợ áp dụng vào thực tiễn sau giảng dạy:

  • Hướng dẫn online hàng tháng - trả lời các câu hỏi của học viên còn chưa rõ.
  • Tư vấn online các khó khăn khi áp dụng các nội dung khóa học vào công việc
  • Lên chương trình đào tạo nhân viên, xây dựng hệ thống quản trị cửa hàng
Đối tượng chương trình
  • Quản lý một cửa hàng – store manager
  • Quản lý vùng – của công ty đã có chuỗi cửa hàng bán lẻ
  • Chủ một cửa hàng 
  • Giám đốc chuỗi bán lẻ
  • CEO – doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, Phó TGĐ, phụ trách chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp.
Mục tiêu chương trình

Lợi ích khóa học

  • Học viên hiểu được tâm lý và hành vi mua khách hàng – điều kiện tất yếu kinh doanh bán lẻ.
  • Học viên có được phương pháp gia tăng khách hàng mới – không bị động đợi khách hàng tới.
  • Học viên cải thiện được số lượng bill/ ngày và gia tăng được giá trị từng đơn hàng.
  • Học viên nâng cao chất lượng dịch vụ – chất lượng phục vụ tại cửa hàng của mình.
  • Học viên xây dựng được “bản đồ trải nghiệm khách hàng” - yếu tố quyết định bán lẻ hiện đại.
  • Học viên được tư vấn các giải pháp để gia tăng số lần mua – tăng sản phẩm mua của khách hàng.

NỘI DUNG CHI TIẾT CHƯƠNG TRÌNH

NỘI DUNG 1: XÂY DỰNG TỔ CHỨC KINH DOANH TRONG CỬA HÀNG BÁN LẺ

• 3 yếu tố xây dựng tổ chức kinh doanh bán lẻ

• 5 giai đoạn phát triển của tổ chức kinh doanh bán lẻ

• Thực hành xây dựng tổ chức kinh doanh và nhận diện giai đoạn của hàng bán lẻ của bạn

NỘI DUNG 2: TUYỂN DỤNG VÀ PHỎNG VẤN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN LẺ 

• Quy trình 7 bước tuyển dụng đội ngũ nhân viên cửa hàng

• Phỏng vấn theo công thức tìm kiếm STAR – thực hành

• Xây dựng mẫu biểu phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên bán lẻ  

NỘI DUNG 3: GIA TĂNG SỐ LƯỢNG BILL VÀ GIÁ TRỊ BILL CỦA KHÁCH HÀNG 

• Nội dung đào tạo nhân viên bán lẻ: Mô hình GUESS

• Phương pháp kèm cặp nhân viên tại cửa hàng: Công thức EDAC

• Xây dựng lộ trình đào tạo nhân viên bán lẻ tại cửa hàng của bạn

NỘI DUNG 4: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TRONG CỬA HÀNG

• Động lực làm việc và kêt quả làm việc của nhân viên bán lẻ

• Tạo ra mong muốn làm việc của nhân viên bán lẻ - Áp dụng thuyết nhu cầu Maslow

• Tạo ra sự cam kêt làm việc của nhân viên bán lẻ - Áp dụng thuyết X/Y

NỘI DUNG 5: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ NHÂN VIÊN CỬA HÀNG BÁN LẺ 

• Quy trình 4 bước đánh giá hiệu quả nhân viên bán lẻ

• Xây dựng KPI cho đội ngũ nhân viên

• Thực hành đánh giá nhân viên và chia sẻ khó khăn khi áp dụng

NỘI DUNG 6: LÃNH ĐẠO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN LẺ - PHÁT TRIỂN HUỖI CỬA HÀNG BÁN LẺ 

• Xây dựng đội ngũ nhân viên và đội ngũ quản lý cửa hàng

• Dẫn dắt đội ngũ nhân viên và quản lý cửa hàng bán lẻ – áp dụng thuyết 5 cấp độ lãnh đạo

• Xây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ – của hàng bán lẻ phát triển trường tồn và từ tốt tới vĩ đại 

KHÓA HỌC  THỜI LƯỢNG NGÀY KHAI GIẢNG NGÀY KẾT THÚC THỨ THỜI GIAN
Quản lý nhân viên của cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp 04 buổi        

 

giang-vien ĐÀO XUÂN KHƯƠNG

Chuyên gia - Giảng viên

Đánh giá của học viên

0
(chưa có đánh giá)
5
0%
4
0%
3
0%
2
0%
1
0%

Đánh giá (0)

Đánh giá khóa học

Chọn đánh giá của bạn

Chương trình đào tạo nổi bật

Thời gian làm việc

Thứ 2 08h00 - 21h00
Thứ 3 08h00 - 21h00
Thứ 4 08h00 - 21h00
Thứ 5 08h00 - 21h00
Thứ 6 08h00 - 21h00
Thứ 7 08h00 - 21h00
Chủ nhật 08h00 - 21h00

Quản lý nhân viên của cửa hàng bán lẻ chuyên nghiệp - Khóa học CEO