Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp

Khóa học Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp sẽ giúp các nhà quản lý có được những giải pháp phát triển hệ thống cửa hàng, xây dựng và vận hành hệ thống chuỗi bán lẻ.

Tỉnh thành

Hồ Chí Minh

Danh mục

Chương trình đào tạo dành cho Giám đốc

Đánh giá

(0)

Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp - Khóa học CEO

Giới thiệu khoá học

Khách hàng chính là yếu tố then chốt quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp, trong thời kỳ kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khách hàng sẽ có rất nhiều sự lựa chọn khi quyết định bỏ tiền cho một sản phẩm hay dịch vụ nào. Điều đó có nghĩa khách hàng có thể rời bỏ bạn bất cứ lúc nào nếu các chính sách của bạn không làm vừa lòng họ.

Hệ thống cửa hàng của doanh nghiệp chính là kênh tiếp xúc với khách hàng, nơi có thể cung cấp thông tin, hình ảnh sản phẩm và dịch vụ đến với khách hàng, đồng thời là nơi để thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng như: trưng bày sản phẩm, hoạt động khuyến mãi, phát hàng mẫu, demo sản phẩm.

Để xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống cửa hàng theo các chuyên gia, doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược phát triển dựa vào trọng tâm của doanh nghiệp mình thay vì chạy theo xu hướng của thị trường.

Khóa học Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp có được những giải pháp phát triển hệ thống cửa hàng một cách chuyên nghiệp phù hợp với từng doanh nghiệp, với phương pháp đào tạo thực tiễn, chương trình sẽ giúp các nhà quản lý xây dựng và vận hành hệ thống cửa hàng hiệu quả.

Đối tượng tham gia

Giám đốc chuỗi bán lẻ, đây là đối tượng phù hợp nhất.
Quản lý một cửa hàng – store manager, học để phát triển nghề nghiệp – sau này quản lý 3-5 cửa hàng.
Chủ một cửa hàng – hiện tại chỉ có một cửa hàng, tương lai muốn phát triển thành một chuỗi.
Quản lý vùng – của công ty đã có chuỗi trên 20 cửa hàng, thường mỗi quản lý vùng phụ trách 10 cửa hàng.
CEO – doanh nghiệp bán lẻ nhỏ, Phó TGĐ phụ trách chuỗi cửa hàng của doanh nghiệp.

Mục tiêu chương trình

Nhận biết được năng lực bản thân, kỹ năng tư duy của mình còn thiếu gì so với yêu cầu công việc được giao.
Nhận biết được sức khoẻ của chuỗi bán lẻ của mình. Cần làm gì để phát triển chuỗi.
Biết được các yếu tố tác động trực tiếp đến doanh thu một cửa hàng, một chuỗi . Từ đó lập được kế hoạch kinh doanh tuần, tháng, quý, năm.
Điều hành chuỗi hàng ngày dựa trên các chỉ số được tính toán từ phần mềm bán lẻ. Không dựa trên suy nghĩ chủ quan cá nhân.
Biết các bước gia tăng khách hàng mới cho cửa hàng. Lập kế hoạch gia tăng khách hàng mới hiệu quả.
Điều hành được nhân viên – đưa ra được công thức tăng số lượng sản phẩm/ bill và giá trị bill.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng, sự hài lòng và gia tăng khách hàng trung thành với chuỗi bán lẻ.
Có phương pháp tuyển dụng và đào tạo đội ngũ, đảm bảo đội ngũ nhân viên thực thi được các yêu cầu từ quản lý.

Nội dung chương trình

TT	HỌC PHẦN	NỘI DUNG
1	Nhà quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ thành công (Bạn là ai - bạn đi về đâu)	3 năng lực cần có quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ 4 vai trò người quản lý chuỗi – mô hình PDCA 6 cấp độ tư duy – điều hành kinh doanh chuỗi
2	Duy trì một cửa hàng hay phát triển chuỗi cửa hàng (Tư duy chiến lược của bạn)	8 loại hình bán lẻ bạn có thể lựa chọn 4 cấp độ quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ - Kap Model Nhận diện & giải pháp để phát triển thành chuỗi
3	6 yếu tố quyết định doanh số cửa hàng bán lẻ (Cửa hàng của bạn là gì)	Địa điểm cửa hàng Lựa chọn hàng hoá Định giá bán lẻ Thông tin người tiêu dùng Thiết kế - Trưng bày cửa hàng Dịch vụ khách hàng
4	Điều hành chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng ngày (Bạn điều hành như thế nào)	Xây dựng bộ chỉ số điều hành - KPI bán lẻ Phân tích định tính và định lượng: KPI và SWOT Giải pháp gia tăng doanh số – điều hành hàng ngày
5	Gia tăng khách hàng mới dành cho chuỗi cửa hàng (Bạn ngồi đợi hay chủ động)	Mô hình 5 nhất – gia tăng nhận biết cửa hàng Công thức lôi kéo khách hàng đến cửa hàng – CBB Xây dựng kế hoạch hành động gia tăng khách hàng
6	Gia tăng số lượng bill và giá trị bill của khách hàng (Nhân viên của bạn làm gì)	Mô hình gia tăng giá trị và giảm chi phí cho khách hàng Áp dụng FABE để bán sản phẩm giá cao Thực hành tư vấn FSF và làm shelf talker tại cửa hàng
7	Nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng bán lẻ (Cửa hàng bạn có khác biệt)	Sự hài lòng của khách hàng và gia tăng doanh thu Công thức mang lại sự hài lòng của khách hàng 5 yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ - Para Model
8	Bản đồ trải nghiệm khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành (Bạn có hiểu trải nghiệm của khách hàng)	Bản đồ trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng Dữ liệu, dữ liệu và dữ liệu trong bán lẻ - Big Data, AI Trải nghiệm khách hàng trong thời đại số - trải nghiệm mua online và tại cửa hàng

Lịch khai giảng

Khóa học	thời lượng	ngày khai giảng	ngày kết thúc	thứ	thời gian	địa điểm học
Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp	08 buổi	07/12/2024	15/12/2024	Thứ 7, chủ nhật	Sáng: 8h30-11h30 Chiều: 13h30-16h30
Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp	08 buổi	17/05/2025	25/05/2025	Thứ 7, Chủ nhật	Sáng: 08h30 - 11h30 Chiều: 13h30 - 16h30

Khóa học

thời lượng

ngày khai giảng

ngày kết thúc

thứ

thời gian

địa điểm học

Giám đốc chuỗi bán lẻ chuyên nghiệp

08 buổi

07/12/2024

15/12/2024

Thứ 7, chủ nhật