Trong thời đại công nghệ phát triển như ngày nay thì việc gửi hàng trăm, hàng triệu email mà không có sự tương tác đã không còn mang lại hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Đó là lý do vì sao mà cá nhân hóa trong email marketing lại trở thành yếu tố không thể thiếu tạo ra tính hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị qua email.
