Người mua sắm trực tuyến hiện nay mong muốn trải nghiệm trên các kênh online nhanh hơn, và điều này ngày càng quan trọng khi TMĐT ngày càng tăng trưởng mạnh mẽ. Theo ước tính, đến năm 2025, doanh số Thương mại điện tử dự kiến sẽ chiếm 24,5% tổng doanh số bán lẻ toàn cầu.
Quản trị doanh nghiệp thương mại (tiếng Anh: Commercial Enterprise Management) là sự tác động có tổ chức, có định hướng của các nhà quản lí lên đối tượng quản lí để phát huy ưu thế của hệ thống.