Giám đốc kinh doanh (Chief Customer Officer – CCO) là một chức danh lớn và có vị trí vô cùng quan trọng trong công ty chỉ sau Giám đốc điều hành (CEO). Nếu CEO là người điều phối tất cả các hoạt động trong doanh nghiệp, từ khâu quản trị nhân sự, quản lý sản xuất, quản trị chiến lược… thì CCO là người điều hành toàn bộ các hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ, khách hàng… Vai trò, vị thế của CCO đang ngày một nâng cao trong doanh nghiệp.
Theo xu hướng kinh doanh hiện đại ngày càng phát triển, cụm từ giám đốc kinh doanh trở nên hết sức quen thuộc. Giám đốc kinh doanh có công việc như thế nào? Vậy nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh có quan trọng?