Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hiểu và đáp ứng đúng những mong muốn của khách hàng (customer desires) là một yếu tố quan trọng.
Giữ chân khách hàng (Customer Retention) là một chiến lược trong kinh doanh nhằm giữ cho khách hàng hiện tại luôn hài lòng và trung thành với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Việc đặt đúng câu hỏi là một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong quá trình tìm hiểu nhu cầu khách hàng. Mục đích chính của việc này là giúp bạn thu thập thông tin chính xác và đầy đủ nhất về mong muốn, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
Sử dụng CRM để phân tích hành vi khách hàng được nhiều nghiệp sử dụng để thu thập dữ liệu từ khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Triển khai mô hình H2H trong chiến lược tiếp thị ngày nay không chỉ đòi hỏi sự nhạy bén trong việc đánh giá nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn là khả năng đổi mới, tạo nên những trải nghiệm không thể quên.