Tái cấu trúc thương hiệu và các bước tái cấu trúc thương hiệu cho doanh nghiệp

Tái cấu trúc thương hiệu là gì?

Tái cấu trúc thương hiệu (Rebranding) là quá trình thay đổi hình ảnh của doanh nghiệp, bao gồm: logo, khẩu hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị, tên, đối tượng mục tiêu hoặc thị trường. Điều này nhằm tạo ra một bản sắc thương hiệu mới trong tâm trí của khách hàng tiềm năng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối tác.

Có nhiều lý do khiến doanh nghiệp tái cấu trúc thương hiệu, một trong những lý do quan trọng là tạo kết nối với khách hàng. Tuy nhiên, tái cấu trúc cho thương hiệu cũng mang theo rủi ro, bởi vì luôn tiềm ẩn khả năng người tiêu dùng không chấp nhận nhãn hiệu mới.

Các bước tái cấu trúc thương hiệu cho doanh nghiệp

Thiết lập đối tượng, thị trường

Bước đầu tiên trong tái cấu trúc là thiết lập lại đối tượng và thị trường. Sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng, bạn có thể nhận ra rằng đối tượng khách hàng hoặc cạnh tranh không như bạn đã tưởng. Bằng cách xác định đối tượng mua hàng thực sự và hiểu rõ thị trường, bạn có thể điều chỉnh thương hiệu để tạo liên kết mạnh mẽ và vượt qua cạnh tranh.

Xem lại tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị

Trong quá trình tái cấu trúc thương hiệu, việc xác định lại tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị là quan trọng. Điều này đòi hỏi tự đặt câu hỏi và phân tích các yếu tố quan trọng như sau: 

• Tầm nhìn: Cần hiểu rõ và cập nhật tầm nhìn để đảm bảo nhân viên hướng tới mục tiêu chung, từ trang web đến quy trình tuyển dụng. 
• Sứ mệnh: Xác định lộ trình của doanh nghiệp và điều chỉnh thông điệp để duy trì sự nhất quán khi sứ mệnh thay đổi. 
• Giá trị: Đảm bảo sự nhất quán và bền vững của thương hiệu bằng cách cập nhật giá trị để phản ánh những giá trị mới và hiện đại hơn. 
• Tiếng nói thương hiệu: Thích ứng cách truyền đạt thông điệp thương hiệu với ngôn từ, phong cách và giọng điệu phù hợp, để thương hiệu luôn phản ánh mục tiêu và giá trị của mình.

Đổi tên doanh nghiệp

Khi đổi tên doanh nghiệp trong quá trình tái cấu trúc thương hiệu, cần có kế hoạch khôi phục và chiến lược sau đổi tên. Nếu tên hiện tại vẫn phù hợp, nên giữ nguyên, nếu không, có thể cần xem xét thay đổi. 

Để giúp việc này trở nên dễ dàng hơn, có thể áp dụng các ý tưởng sau: tạo từ mới, miêu tả công việc của bạn, thêm tiền tố hoặc hậu tố, tham khảo ngôn ngữ khác, tạo từ viết tắt hoặc cập nhật nguồn gốc...

Xét lại khẩu hiệu doanh nghiệp

Khi xem xét lại khẩu hiệu thương hiệu, cần đảm bảo nó phản ánh đúng sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp. Mặc dù việc thay đổi khẩu hiệu có thể dễ dàng hơn so với thay đổi tên, nhưng vẫn cần cân nhắc kỹ lưỡng. 

Bạn cần tự hỏi tại sao muốn thay đổi và không để cảm xúc cá nhân chi phối. Khảo sát ý kiến của khách hàng có thể giúp bạn đánh giá xem khẩu hiệu hiện tại có gây ấn tượng hay không. Nếu cần, bạn có thể áp dụng các ý tưởng mới cho khẩu hiệu, bao gồm: lời hứa về sự đảm bảo, ẩn dụ, sử dụng ngôn ngữ, hướng dẫn, nhãn đòn bẩy và sự khen ngợi từ khách hàng.

Dựng lại bản sắc của thương hiệu

Khi có ý định tái cấu trúc thương hiệu, phần lớn sự tồn tại của doanh nghiệp đều có có vài năm. Vì vậy bạn hoàn toàn có thể xem xét về điểm mạnh và điểm yếu và tiến hành thay thế chúng. Bạn có thể thiết kế lại logo doanh nghiệp, đổi màu sắc, xây dựng nhận diện thương hiệu...

Dõi theo cảm xúc thương hiệu

Trong quá trình tái cấu trúc thương hiệu, việc nhận phản hồi từ khách hàng rất quan trọng. Hãy khảo sát nhóm tập trung giúp đánh giá xem thông điệp mới có phản ánh đúng sứ mệnh, giá trị và tầm nhìn không. Nếu không nhận được phản hồi tích cực, cần xem xét lại. 

Việc theo dõi cảm xúc thương hiệu trước, trong và sau quá trình tái cấu trúc là bước quan trọng. Điều này giúp xác định những điểm tiêu cực và điều chỉnh thông điệp thương hiệu một cách có chiến lược. Sau khi đánh giá phản hồi và kiểm tra các yếu tố tái cấu trúc, bạn có thể tung ra thương hiệu mới của mình.

Kế hoạch ra mắt

Lập kế hoạch ra mắt thương hiệu là bước quan trọng trong quá trình tái cấu trúc. Điều này không chỉ là việc thay đổi màu sắc, font chữ hay logo trên trang web mà là việc truyền đạt thông điệp mới về sứ mệnh, giá trị và tầm nhìn. 

Kế hoạch có thể bao gồm quảng cáo trực tuyến, trên báo, trên TV, trên đài phát thanh và thông cáo báo chí trên trang web cùng bài đăng trên các kênh truyền thông xã hội để giải thích lý do và ý nghĩa của việc tái cấu trúc cho tương lai của doanh nghiệp.

Theo Bizfly.vn