Xây dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Lợi thế cạnh tranh là gì?

Lợi thế cạnh tranh là những thuận lợi, điểm mạnh hoặc khả năng đặc biệt của một doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực hoặc thị trường. Lợi thế cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp đạt được vị trí tốt hơn trên thị trường, tạo ra những giá trị đặc biệt và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và giúp cải thiện vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

Lợi thế cạnh tranh được phân loại thành nhiều loại khác nhau dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau:

• Lợi thế chi phí: Là khả năng của doanh nghiệp trong việc sản xuất và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với chi phí thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Lợi thế chi phí có thể đến từ việc sử dụng quy trình sản xuất hiệu quả hơn, sử dụng công nghệ mới nhất, tối ưu hóa quy trình hoạt động và quản lý chi phí hiệu quả.
• Lợi thế sản phẩm: Là khả năng của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, khác biệt và tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Lợi thế sản phẩm có thể đến từ việc sử dụng công nghệ mới, thiết kế sản phẩm tốt hơn, độ tin cậy cao hơn và tính năng độc đáo.
• Lợi thế thương hiệu: Là khả năng của doanh nghiệp trong việc xây dựng thương hiệu mạnh, được khách hàng tin tưởng và ưa chuộng hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Lợi thế thương hiệu có thể đến từ việc quảng bá, marketing và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt.
• Lợi thế quản lý: Là khả năng của doanh nghiệp trong việc quản lý và điều hành hoạt động hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Lợi thế quản lý có thể đến từ việc có nhân sự giỏi, quản lý chi phí và tài chính hiệu quả, quản lý rủi ro và phát triển chiến lược kinh doanh tốt.
• Lợi thế khách hàng: Là khả năng của doanh nghiệp trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Lợi thế khách hàng có thể đến từ việc cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, và tạo mối quan hệ khách hàng lâu dài.
• Lợi thế văn hóa doanh nghiệp: Là khả năng của một doanh nghiệp xây dựng và duy trì một văn hóa doanh nghiệp tốt, tích cực và tương thích với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Lợi thế này giúp cho doanh nghiệp thu hút và giữ chân được nhân tài, tăng tính cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Để xác định lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp, có thể thực hiện các bước sau:

• Phân tích thị trường: Nghiên cứu và phân tích thị trường để hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm và dịch vụ đã có trên thị trường.
• Đánh giá phân khúc thị trường: Đánh giá các phân khúc thị trường, tìm ra các phân khúc có tiềm năng tốt nhất cho doanh nghiệp.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Đánh giá các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, tìm hiểu về điểm mạnh và điểm yếu của họ, cách họ tiếp cận thị trường và khách hàng.
• Phân tích sản phẩm và dịch vụ: Đánh giá các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, so sánh với sản phẩm và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh, tìm ra các điểm khác biệt và lợi thế của sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• Phân tích chi phí: Đánh giá chi phí sản xuất và vận hành của doanh nghiệp, so sánh với các đối thủ cạnh tranh, tìm ra các cách để giảm chi phí hoặc tăng hiệu quả sản xuất.
• Phân tích quản lý và nhân sự: Đánh giá quản lý và nhân sự của doanh nghiệp, tìm hiểu về chính sách và quy trình quản lý, đào tạo nhân sự và phát triển nhân tài.
• Đánh giá thương hiệu: Đánh giá về thương hiệu của doanh nghiệp, tìm hiểu về cách xây dựng và quản lý thương hiệu, đánh giá về sự tin tưởng và đánh giá của khách hàng.

Từ các bước trên, doanh nghiệp có thể xác định được lợi thế cạnh tranh của mình và tìm cách tận dụng lợi thế đó để tăng tính cạnh tranh và tạo ra giá trị cho khách hàng.

Cách nâng cao lợi thế cạnh tranh đối với doanh nghiệp

Tập trung vào yếu tố cốt lõi là chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp. Bởi đây là yếu tố mà khách hàng quan tâm hơn cả. Nếu doanh nghiệp của bạn bán sản phẩm kém chất lượng thì dù mẫu mã có đẹp đến nhường nào vẫn không thắng được đối thủ.

Khách hàng ngày càng thông minh, họ dè dặt hơn trong mọi quyết định. Vì thế, nếu sản phẩm không chất lượng và thực sự xuất sắc, việc quay lưng với doanh nghiệp là điều sớm muộn.

Do vậy, cách để nâng cao lợi thế cạnh tranh ban đầu là doanh nghiệp tập trung vào chất lượng sản phẩm. Hàng hóa bạn bán ra cần phải đảm bảo được yếu tố: An toàn, chất lượng, đa giá trị.

Chú trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Đây cũng là cách để nâng cao lợi thế cạnh tranh mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng nên biết. Khách hàng cảm thấy được trân trọng, thấu hiểu luôn có xu hướng sử dụng hàng của bạn nhiều hơn. Và tỉ lệ mà họ mang sản phẩm của công ty đi giới thiệu cho bè bạn cũng cao hơn khi được đơn vị chăm sóc tốt. Do đó, đừng quên tập trung vào dịch vụ, trải nghiệm khách hàng bạn nhé!
Cách tốt nhất để tối ưu hóa dịch vụ CSKH là:

• Lên quy trình tư vấn chăm sóc cho mọi nhu cầu của khách hàng.
• Chủ động gợi ý những sản phẩm liên quan, đúng với nhu cầu của họ.
• Giải quyết mọi phản hồi, khiếu nại nhanh chóng
• Vạch rõ kế hoạch chăm sóc, hậu mãi tốt cho khách hàng sau mua hàng.

Giảm thiểu tối đa ngân sách kinh doanh

Nhìn qua tưởng chừng như đây là cách nâng cao lợi thế vô lý. Thế nhưng, thực chất cách thực hiện này vô cùng hữu hiệu trong đời sống hiện tại. Khi mà thị trường xuất hiện cùng lúc 2 sản phẩm có cùng chất lượng và mẫu mã nhưng khác nhau về giá. Bạn nghĩ xem, khách hàng sẽ lựa chọn mua vật phẩm nào? Dĩ nhiên, khách hàng luôn có xu hướng mua sản phẩm tối ưu chi phí hơn.

Vì thế, trong các phân đoạn sản xuất, bạn nên giảm thiểu ngân sách để giảm giá thành sản phẩm ở mức tốt nhất. Đây cũng là một lợi thế cạnh tranh hữu hiệu mà bạn tốt hơn so với đối thủ.

Tập trung vào sự sáng tạo
Doanh nghiệp không nên ngừng lại ở những suy nghĩ truyền thống. Bạn nên có sự bứt phá và tạo ra nhiều giá trị thiết thực hơn cả.

Ví dụ như: Chú ý đến ngày sinh nhật của khách hàng VIP để gửi tặng họ các mã ưu đãi, lời chúc sinh nhật. Bên cạnh đó còn gửi tặng đến những món quà lưu niệm hoặc thực hiện chương trình tri ân vào mỗi cuối năm, lễ tết…

Mặc dù những điều này mang giá trị tinh thần nhỏ nhưng lại đặc biệt được khách hàng coi trọng. Giới chuyên gia kinh doanh cũng cho biết, đây là chìa khóa để bạn giữ chân khách hàng với sản phẩm của doanh nghiệp.

Áp dụng công nghệ tân tiến

Thời đại phát triển công nghệ 4.0 mọi thứ đều có xu hướng thay đổi. Máy móc hay phương hướng vận hành của các hoạt động kinh doanh cũng sẽ khác so với truyền thống xưa. Vì thế, việc áp dụng công nghệ tân tiến, thích nghi với những thay đổi của thời đại cũng chính là cách để bạn nâng cao lợi thế cạnh tranh.

Việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật tốt cũng sẽ đẩy nhanh tốc độ sản xuất và tăng năng suất hiệu quả. Mặt khác, doanh nghiệp cũng có thể nhờ vào đó để tạo ra sự đột phá sản phẩm. Nhờ vậy, lâu dần hình thành nên những yếu tố vượt xa đối thủ.

Hợp tác – cách nâng cao lợi thế cạnh tranh tốt

Chủ động tạo mối quan hệ, liên kết giữa các đối tác doanh nghiệp cùng ngành là cách nâng cao lợi thế cạnh tranh mà chúng tôi đang nhắc đến với bạn. Khi bạn hợp tác với các doanh nghiệp khác, chiết khấu chi phí cũng như hiệu quả vận hành sẽ hiệu quả hơn hẳn.

Một ví dụ nhỏ giúp bạn hình dung tốt hơn như sau: Doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh mặt hàng thực phẩm đông lạnh. Bạn có thể móc nối cùng với các kho sỉ hàng đông lạnh số lượng lớn ở địa bàn hoạt động. Để từ đó lấy chiết khấu và giúp cho các đơn vị có được lợi nhuận cao nhất.

Nguồn: Tổng hợp internet